scroll down

Senior system engineer/Service delivery manager

Klantgedrevenheid staat on top van onze prioriteitenlijst. Om onze service naar een nog hoger niveau te tillen, zoeken we een Service Delivery Manager om ons team te versterken. In deze functie motiveer je dagelijks de verschillende teams zodat ‘the extra mile’ met plezier gerealiseerd wordt en ieder contact met de klant een opperbeste ervaring wordt.

Ben jij de...

Go-getter

Je doet er alles aan om je doelstellingen te bereiken

Go-getter

Fair-player

Je komt gemaakte afspraken na

Fair-player

Trustee

Je straalt vertrouwen uit naar onze klanten

Trustee

die we zoeken?

Als Senior system Engineer en Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de volgende zaken:

  • Ben je het gezicht bij onze klanten en voer je hun aanvragen uit. Je staat in voor de beschikbaarheid, continuïteit en beveiliging van hun IT-infrastructuur.
  • Voer je opdrachten uit van allerlei aard, maar voornamelijk met betrekking op Microsoft Windows Client/Server en LAN- en WAN-omgevingen.
  • ben je verantwoordelijk voor het bewaken, onderhouden en verbeteren van de IT-omgeving van onze klanten. Denk maar aan het uitvoeren van updates, het configureren van routers en firewalls, het instellen van de back-up, het onderhouden van systeemsoftware,...
  • Kan je je inleven in de business van onze klanten en breng je onze dienstverlening naar een next level. Met je team zorg je met andere woorden voor een toegevoegde waarde voor onze klant én Trustteam vanuit een focus op verbeteringen in het delivery model.
  • Ben jij de motor voor het opstellen van een service delivery plan. Dit doe je door dagelijks de operationele doelstellingen te bewaken (kwaliteit, volumes, SLA’s, KPI’s,…)
  • Ben je samen met de verschillende teams verantwoordelijk voor het tijdig en correct realiseren van de verwachte output die met onze klanten contractueel is afgesproken ook voor de verkochte projecten.
  • Stem je regelmatig af met de klant om de kwaliteit van de dienstverlening op te volgen, problemen op te lossen en proactief bij te sturen waar nodig.

 

Wie zoeken we?

  • Je kan teren op een mooie ervaring als System Engineer
  • Je kan processen analyseren en optimaliseren.
  • Je werkt graag in teamverband, maar kan ook zelfstandig werken.
  • Je kan problemen verifiëren, registreren, analyseren en oplossen volgens vooraf uitgewerkte procedures.
  • Je hebt kennis van verschillende besturingssystemen (Windows 7, Windows 8, Windows 10, Windows 2008, Windows 2012, Windows 2016, Linux,...).
  • Je hebt kennis van TCP/IP en netwerktopologieën.
  • Je hebt kennis van Microsoft backoffice applications (Exchange, SQL,...).
  • Je hebt kennis van zaken als back-up, storage, antivirus, firewalls, routers, telefonie, Citrix,... 

Wat bieden we?

  • Je bent werkzaam bij onze klanten in West- en Oost-Vlaanderen
  • Een boeiende, stabiele en vooral ook uitdagende job binnen een groeiend bedrijf.
  • Een dynamische werkcultuur waar een collegiale sfeer heerst.
  • De kansen om je volledig te ontplooien en mee te groeien met het bedrijf.
  • Aantrekkelijk loonpakket met bedrijfswagen.
  • Aandacht voor een goede work-life balance.

Solliciteer meteen online

Voeg een bestand toe

  • One-stop-shop voor uw IT
  • Beheer van eigen datacenters